作者|夏惊鸣 来源|华夏基石e洞察(ID：chnstonewx)

01

“流动轨迹-接触”管理是核心点

　　我们马上面临集中休假隔离结束，如果疫情还没有一个普遍性解决办法(如药物突破，气温升高病毒不能存活等)，我们各类行业能否正常运作呢?

　　有影响，但不至于太过悲观。

　　这次新冠疫情严重主要有三大原因：

　　1、“无症状/潜伏期”传播，防不胜防;

　　2、疫情属于突发事件，诊断、治疗设施成为瓶颈，另一方面，由于传染者不好识别，需要全民预防，防护产品需求量呈指数级增长;

　　3、“怕错不敢做、责任麻木、极端自私”的官僚主义也是一个原因。

　　但就疫情本身来说，核心是“无症状/潜伏期”传播这一特性，导致防不胜防。但说一千道一万，防控疫情的关键是切断传播途径，就是人与人之间的“活动轨迹-接触”管理。从这一特性出发分析，我们就可以看出这次疫情对各类行业的影响。

02

大多数行业“活动轨迹-接触”较为稳定，只是“聚集性社交型业态”将受较大影响

　　1、农业、工业组织相对容易防控

　　农业和工业活动点相对固定，接触相对封闭，“活动轨迹-接触”容易管理，是容易做好防控的。比如，生产型企业，生产是固定的，生活可以采取一段时间的封闭式管理，或预订生活用品，送货上门等。

　　2、对于服务业，“聚集性社交型”业态会受较大影响

　　首先，我们把服务业分为科技型，网状运营型、社区型、社交型、专业商务型五大类型。科技型，比如腾讯公司，银行等;网状运营型，比如物流配送等;社区型，比如百果园、711、社区小吃店、理发店等;社交型，比如餐饮、旅游、公共交通、酒吧、电影院等;专业商务型，比如咨询公司、律师事务所等。

　　科技型服务业与农业、工业企业类似，工作活动点是固定的，生活轨迹具有不确定性，但可以做好约束和管理;网状运营型，尽管活动轨迹复杂，但是相对固定，另外一个，他的接触很好管理，比如送货上门，放在门口即可，没有接触，实现“无接触性配送”。社区型比如水果店、便利店等，一个是生活必须品，必须运营，另一个活动地点和接触也相对固定，活动轨迹好追溯，接触问题，做好防护就可以，同时也可以发展线上和“无接触性”配送。专业商务型活动范围不确定，但活动轨迹不会太多，人数也不会太多，容易防护;相对来说，影响较大的是聚集性社交型，如餐饮、旅游、公共交通、酒吧、电影院等，“活动轨迹-接触”具有复杂性，管理难度较大。

　　3、从工作性质来看，来回出差的商务型工作的“活动轨迹”复杂性较高

　　从工作性质来说，可以划分为商务、技术研发、生产/运营。

　　技术研发和生产/运营类员工，都是活动地点相对固定，接触也相对封闭。即使是餐饮、电影院等聚集性社交型企业，运营员工的活动轨迹是稳定的，只不过是消费者具有交叉复杂性。这类员工的“活动轨迹-接触”是容易管理的。

　　至于商务工作，如果是区域的销售人员，实质上，他的活动轨迹也比较稳定，接触也处于容易管理状态;只是需要频繁出差交流、谈判的，活动轨迹具有复杂性，但人员毕竟少数，一方面向线上发展，另一方面，通过做好防护来解决问题。

　　总而言之，影响较大的是聚集性社交型业态。

03

返程后，“活动轨迹-接触”就进入稳定管理状态

　　但有一个不确定点——春节返程。除自驾外，坐飞机、高铁等公共交通，人与人之间沿途都是网状接触，这个接触点不好管理。但当春运返程结束后，各个城市进入正常运营状态，大家的活动轨迹和接触点就可以处于较为容易管理状态，不确定性较大的就剩下旅行、社交聚会和频繁出差的商务型工作了，让旅行和社交聚会在一定时间相应减少，商务型工作做好防护，管理难度极大地降低。

　　更何况1月23日-2月9日共17天的隔离，做到了人定点，断接触，疫情确诊病例尽管在上涨，但我相信1个月内基本控制住，2-3个月基本解决问题是大概率事件。

　　因此，全国集中隔离期结束，大家都返程后，各城市人员就进入“活动轨迹-接触”的稳定状态，即使有早返城人员，也不要恐惧，从另一个角度讲，可以早定点，早隔离，早观察。在此，再次呼吁，对返程人员尤其是从湖北返程人员不要恐惧，让他们早定点，早观察才是重要的，湖北返程人员也要做到明示自己情况，自觉隔离，这是做人的底线，也是基本的社会公德，有利他人也有利自己。

　　本是简单事，人性复杂之!

　　但还是要强调的是，这段时间，“人定点、断接触”异常重要，是整个战役的关键!如果不能快速解决疫情，未来的困难将从“聚集性社交型”服务业，向各类非线上业务行业延伸，比如，有些可能只是运营困难——如科技企业和劳动密集工业企业，主要体现为人员难以返程和疫中运营管理;有些甚至运营困难都较少——人员流动性不大，且“活动轨迹-接触”较为稳定和封闭的行业如内陆工业企业、自动化程度较高的炼化、炼钢等企业，如果疫情周期拉长，经济的持续下滑可能直接带来全面的经营困难，供应进不来，销售出不去，那就麻烦了。

04

现金流困境和后续防护是两大重点

　　尽管对农业、工业、非社交类服务业影响较小，但是整个社会生产、消费几乎停摆了一个月，库存积压，各行各业中小企业的现金流会是一个极大的困境，尤其是劳动密集型，库存时效性大的企业。有幸看到了国家出台了各类支持政策，应该说还是很及时的，估计后续还会有支持政策。

　　但一定不要低估严重性——整个社会几乎停摆一个月，而且还会影响好几个月的消费!所以，现金流困境一定会成为一个核心难题。因此，相关利益各方都要为现金流困金的解决作出贡献。尤其要注意的是，政策要关注落地、要快，资金问题本质也是时间问题，要“勇于担当，抓铁有痕，抓实抓好”!

　　各城市政府、各企业在一定时间内绝不能大意，抓住“活动轨迹-接触”管理这个本质，设计好方案，做好防护，我们既要反对粗心大意，也要反对简单粗暴，这是懒政。对于政府来讲，返程人员如何管理，比如交通有无指引?群租人员如何管理?开工后需要大量防护用品，如何保障供应等等，需要周密安排，同时，对于疫情严重地区和非严重地区尽管都要认真对待，但是管理方式应有不同等等;对企业来说，需要做好员工“活动轨迹和接触”管理，疫情期间各类人员管理办法，防疫操作指引，疫情期间生产物资供应，生活物资供应，防护物资供应，突发事件处理等等。

　　假后防护不是停摆，而是要基于防护的高效运营。

　　要做好防护，一个核心问题就是防护产品，防护产品就是社会正常运作时的“接触隔断”，专项抗疫基金中，应将支持防护用品的扩大生产作为一个战略性任务，因为这是一个具有时效性的需求，有可能需求突然减少(我们倒是希望这种情况出现)，或者允许价格有一定的溢价，严控质量，鼓励社会资本突击参与。

05

没有质的变化，企业还是一件事——进化自己，但可能会催化进程。

　　这是一次突发事件，中国产业状态本质没有变化，大环境、大趋势也没有变，该怎么办还是要怎么办，中国所有的企业都面临一个课题——进化!但这次疫情可能会催化一些东西，比如线上流量、线上业务、向线上转型、预订购物、物流配送等;也有可能促进产业整合;还有可能促进全球化等等。这次疫情是中国企业进化过程中的催化剂或是拦路虎，但大的进化的路径不会变!

　　通过我曾总结的一个增长形态模型，可以分析中国企业的进化路径和可能的催化影响。

1、增长形态矩阵说明

　　以机会为横坐标，创新为纵坐标，可以划分出四类增长形态企业——

　　风口鹰：自己有重大技术突破，可以创造出一个产业，比如索尼在摄像机的发明，互联网的发明等。

　　风口猪：别人创造了一个高速成长的产业——风口，会带来很多机会，比如，苹果带动了产业链许多风口猪，华为5G也会带动产业链许多风口猪。

　　不对称战略：这是绝大多数企业所在的区间，但也有活得好的，要么利基战略，在细分市场做到数一数二，要么在某些方面做到数一数二，形成相对优势。

　　重构战略：在存量市场也可以有战略性创新，一个是原有优势企业不断延伸，形成产业生态型公司，一个是改变原来行业的玩法，创新商业模式。

2、进化路径说明

　　这四大象限包含了所有的企业，每一个企业的每一类业务都会落在其中一个象限，从这个模型出发，我们就可以分析每一个象限的企业进化路径——产业领袖、改造先锋、行业冠军、开荒英雄、敏锐猎手。

　　重构战略象限：延伸重构，进化路径是“产业领袖”——

　　比如西门子、GE、华为、腾讯、阿里等企业，都是从一个产品或业务，做到领先地位，然后不断延伸，成为一个产业或产业生态的领袖。

　　这次疫情的发生，一个核心因素就是现金流，对存量象限的企业可能会带来产业洗牌和整合机会，对于存量行业领军企业，需要有产业领袖的格局和准备。

　　重构战略象限：变道重构，进化路径是“改造先锋”——

　　这就是所谓的“所有行业都值得重做一遍”的意思。比如淘宝就是“互联网集贸市场”;华樾教育改造了语文的学习方式;海伦司改造了小酒馆行业的玩法;恒昌医药改造了药店药品供应链;乐刻运动改造了健身房行业。

　　只有在一个大的时代背景下，才会有“所有行业都值得重做一遍”，这个大的时代背景就是互联网时代、物联网时代、智能化时代(如下图)，在疫情背景下，会催化向线上、智慧化、智能化转型。

　　不对称战略象限，进化路径是“行业冠军”——

　　还是在原有的行业，不断精进，成为某个细分市场或某一专注领域的行业冠军，比如苏州的宝时得在电动工具领域甚至超过了德国博世;东莞有一家做芯片卡的企业叫楚天龙，生产线的自动化程度全球领先，解决了全球其他国家还没有解决的机器手手指的精确运动，成为了这个行业领先企业。

　　对于这个象限来说是痛苦的，危机倒逼管理，倒逼精进和创新，危机也锻炼了组织，危机也健全了企业家的心智，稳健经营、核心竞争力和组织能力是度过一波又一波危机的基石。

风口鹰战略象限，他们就是“开荒英雄”——

　　过去40年我们基本上都是风口猪，没有原创的重大技术，但我相信未来我们会像美国、日本一样，出现很多重大技术突破的开荒英雄。创造风口，不仅自己成为风口鹰，还会因为重大技术突破，创造新行业，让其他国家或其他组织享受风口猪的发展红利。

　　会不会让更多的人沉下心来研究，说不定会出现几个英雄，但我们还是有太多的浮躁和自私——在这种情况下，居然还有红十字会和双黄连口服液这种情况。

风口猪战略象限，他们就是“敏锐猎手”——

　　我们的上一轮发展可以说都是“风口猪”，都是敏锐猎手。未来还需要不需要呢?当然还需要，永远需要。前面谈到新技术周期红利，很多重大技术面临产业化临界点，一旦突破，就会有很多很多“风口猪”机会。

　　对这个象限，我估计没有什么实质性影响，中国经济不仅需要产业领袖、改造英雄、行业冠军、开荒英雄，也在等待新技术突破之后带来的新风口，但与疫情的影响无关。

　　在这个进化的过程中，我们需要改变什么呢?我简要概括如下，不再展开详述(详细阐述见华夏基石E洞察公众号文章《夏惊鸣：中国企业进化路径》<点击链接可进入阅读>》)

　　产业领袖——追随思维-引领思维;经营企业思维-经营产业(生态)思维

　　在这次疫情中，我们看到很多企业的担当，希望未来出现更多的领军企业承担起提升整个产业竞争力和产业盈利能力的责任。

改造先锋——需求思维-痛点思维；弯道超车思维-变道超车思维

　　我们的社会痛点太多，公益管理组织就是一个痛点，如何应对集中爆发的医疗需求是一个痛点，在大疫情况下，如何能确定每个人的活动轨迹和接触点也是一个痛点，我们在智能化、互联网化、物联网时代，一定会有更多改造行业的先锋出现。

行业冠军——机会竞争-能力竞争；职业思维-专业精神

　　风口期过后核心能力是竞争的根本，我们还会发现，大危机面前，核心能力是活命的根本。

　　这里讲的专业精神，其实就是工匠精神，把职业作为信仰。这次危机我们既能看到钟南山、李兰娟、张文宏还有大量一线医护人员，就是我这里所谈的专业精神，他们把职业做成了信仰，尊重自己的专业，精于此道，勇践此道;我们也看到了责任麻木、推诿塞责。我们的行业冠军，就是要建设、激励更多具有专业精神的员工。

开荒英雄——应试思维-探索精神、保全思维-英雄主义

　　希望未来我们也能够像美国、日本一样，成为很多原创技术的发源地，就像这次美国吉利德公司一样。

敏锐猎手——游猎思维-养殖思维

　　好了伤疤别忘了痛，等抓到增机会，实现增长后，一定要有养殖思维，培育核心竞争力，这是持续增长和抵御风险的根本。

　　最后，向奋战在一线的专家、医护人员和其他工作人员致敬!向为战胜疫情伸出援助之手的企业、团队和个人致敬!向为维护城市正常运营的工作人员致敬!向敢于担当，夙夜操劳的人民公仆致敬!向遵守“疫时”纪律，做好自己，帮助他人的所有人致敬!

　　总而言之，我们一定会战胜疫情，而且不会太久!作为企业，我们的任务就是三个：做好防护;解决短期资金流动性风险;进化自己!(完)

　　编者按：本文转载自微信公众号：华夏基石e洞察(ID：chnstonewx)，作者：夏惊鸣，华夏基石高级合伙人，副总裁，战略转型与组织发展研究中心总经理