1）复议服务费用

· 考生可以申请复议一项或多项成绩，费用均为人民币1400元.

2）复议申请方式及时限

· 收到成绩单原件后，考生可以登录教育部考试中心雅思报名网站个人主页申请复议服务并支付相关费用。

· 由2018年4月1日起，考生申请复议不再需要提交原始成绩单.

· 复议过程中考生的成绩将被冻结且无法申请额外成绩单寄送服务，；原始成绩单将不能用于申请院校或签证。

· 复议申请一旦确认付费，将无法取消或修改复议项目。

· 复议服务申请时限为考试成绩公布后4周(28个自然日)内。逾期申请无法受理。

· 在网上提交成绩复议申请后3周内， 考生可以登录报名网站个人主页修改复议成绩单寄送地址.

3）复议流程及时间

· 收到考生在线提交的复议申请及、相关费用；

· 准备考生申请复议项目的原始考试材料（包括答题纸及口试录音）；

· 将复议材料提交给复议考官重判。复议考官在全球范围内严格甄选，均由剑桥大学考试委员会统一考核认证。考生如申请多项成绩复议，各个部分由不同的复议考官重判以确保评分严谨公正；

· 复议结束后，请考生登录报名网站查询复议结果；

· 只有在复议后成绩有升高的情况下，主办方将寄出一张新的成绩单，考生无需寄回原始成绩单。

英国文化教育协会需要6-8周时间完成以上全部复议流程。

4）复议结果

考生可登录雅思报名网站查看复议结果通知信及复议后的成绩。

雅思考试成绩复议重判后有三种结果：成绩升高，不变，或者降低。

雅思生活技能类考试成绩复议重判后有两种结果： 考生成绩变为通过， 或者成绩保持不变。

如果复议后成绩升高，或者雅思生活技能类考试成绩变为通过：

· 英国文化教育协会将向考生出具新的成绩单，并通过EMS快递寄送给考生。

· 考生支付的复议费用将在复议结束后3个工作日内退回考生的NEEA帐户 。考生可以登录报名网站个人主页查看退款记录。余额可以用于再次报考或者申请其他考后服务，考生也可以申请将余额退回自己的银行账户。

· 考生如果需要将NEEA帐户余额退回至自己的银行账户，请登录个人主页，选择“申请退款”项目，根据网站提示在线提交退款申请信息后，下载退款申请表，手工填写并发送至教育部考试中心雅思考试全国服务热线（电话：010-82345671，电子邮箱：ielts@mail.neea.edu.cn，服务时间：周一到周五：08:30 – 17: 00；周六（笔试日）：07:30-13:00）。在您的申请材料确认无误后的四至六周内，退款将退还至您的银行帐户或通过银行转账至您所指定的账户。

· 退款注意事项如下：

o 一年以内网上支付的考生，您可以选择将退款退至原支付卡，不收取银行手续费。

o 如原支付卡无法接收退款或网上支付已超过1年，可采用银行转账方式接收退款，退款将通过银行转账汇至您提供的银行账户。

如果复议雅思考试成绩不变或者降低，或者雅思生活技能类考试成绩仍未通过：

· 英国文化教育协会将不会发放新的成绩单。考生可继续使用其原始成绩单。

5） 复议服务查询

· 考生可以随时登录报名网站个人主页查询复议服务状态、复议结果、复议后的成绩及EMS单号。请注意复议升分的考生，考试成绩以最终收到的成绩单为准；复议分数不变及降低的考生，考试成绩以原始成绩单为准。网站信息仅供参考。

· 复议服务开始、通知考生复议结果、及成绩升高考生复议退费时，系统同时会以电子邮件方式通知考生。

6）复议过程中成绩单的使用

· 复议过程中，考生成绩将被冻结，不能用来申请国内外院校或提交移民机构。在此其间您将无法在线申请额外成绩单寄送服务。

7）付款方式

· 考生可以提前在NEEA账户中预存复议费用，也可直接使用NEEA帐户余额支付。余额不足时，需要先进行帐户充值，再确认支付。